Règles de livraison – Pétales d’Émotion

Chez Pétales d’Émotion, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleures conditions.

 

 Produits floraux et frais

Nos fleurs coupées, bouquets, plantes et compositions florales sont des produits frais et fragiles.
Ils ne peuvent pas être expédiés par transporteur (Mondial Relay, La Poste, etc.).

Ces produits sont disponibles uniquement :

• en retrait en boutique à La Chapelle-de-la-Tour,

• ou en livraison locale dans notre secteur de proximité (La Tour-du-Pin, Dolomieu, Rochetoirin, Faverges-de-la-Tour, Saint-Clair-de-la-Tour, Montcarra, Saint-Didier-de-la-Tour, Sainte-Blandine, Saint-Sorlin-de-Morestel, Vézeronce-Curtin et environs).

 

Objets de décoration et accessoires

Les articles de décoration, accessoires et objets non périssables peuvent être expédiés en point relais Mondial Relay.

Conditions :

• Expédition uniquement en France métropolitaine (aucune livraison internationale).

• Les envois sont déposés et retirés dans un point relais Mondial Relay.

• Délai moyen : 3 à 6 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

• Les colis doivent être retirés dans un délai de 14 jours maximum en point relais. Passé ce délai, le colis nous est retourné et non remboursé.

• Les expéditions se font exclusivement en boîtes (pas d’enveloppes ou emballages souples).

⚠️ Les produits frais et floraux ne sont jamais envoyés par Mondial Relay.

 

 Zones et frais de livraison

• Livraison locale (fleurs et bouquets) : frais calculés selon la distance depuis notre boutique.

• Expédition Mondial Relay (objets et décoration) : frais fixes selon le poids et la taille du colis (précisés au moment de la commande).

 

 Limitations et exclusions

• Aucune réexpédition ou redirection possible une fois le colis en transit.

• Les réclamations pour retard ne sont pas prises en charge par Mondial Relay ni Pétales d'émotion

• L’adresse de facturation doit être en France métropolitaine pour valider une commande avec expédition Mondial Relay.